Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Queste condizioni si applicano agli ordini consegnati in Italia. I diritti inderogabili del consumatore prevalgono su eventuali condizioni commerciali incompatibili.

1. Diritto di recesso

Per gli acquisti online aventi diritto, puoi comunicarci il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Scrivi a info@tppgpn.com con una dichiarazione esplicita e le informazioni necessarie per identificare l'ordine. Puoi usare il modulo facoltativo riportato sotto. La validità della comunicazione non dipende dalla nostra approvazione o dall'orario della nostra risposta.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Ti forniremo tempestivamente le istruzioni. Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio. Una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento può comportare, nei limiti di legge, una riduzione del rimborso per diminuzione del valore; non elimina automaticamente il diritto di recesso. I quadri realizzati dopo l'ordine nelle misure e finiture standard presenti in catalogo non sono esclusi automaticamente dal reso per il solo fatto di essere prodotti su ordinazione.

2. La nostra politica commerciale di 30 giorni

Puoi richiedere un reso per ripensamento entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Oltre il periodo di recesso previsto dalla legge, questo beneficio aggiuntivo richiede un articolo non utilizzato e non danneggiato, completo dei componenti inclusi. Contattaci prima di spedire per ricevere le istruzioni. Queste condizioni aggiuntive non limitano il recesso legale o i rimedi per prodotti difettosi.

3. Costi e indirizzo di reso

Per il ripensamento, il costo diretto del trasporto di ritorno è a tuo carico: organizza e paga l'etichetta e la spedizione secondo le istruzioni. Non applichiamo spese di riassortimento. Per beni non normalmente restituibili per posta, l'eventuale costo stimato è comunicato nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

Per articoli difettosi, danneggiati o forniti per errore, sosteniamo i costi di reso dovuti per legge. Contattaci affinché possiamo organizzare il corriere e pagarlo direttamente, senza richiederti di anticipare tali costi.

Indirizzo di reso per l'Italia e l'UE:
Tppgpn
VIA TEDESCHINO 1
46043 CASTIGLIONE DELLE STIVIERE, MANTOVA
ITALIA
Telefono: +39 331 3387665

La sede legale a Hong Kong non è l'indirizzo per la restituzione degli ordini italiani. Conserva la prova di spedizione e proteggi adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

4. Rimborsi in caso di recesso legale

Rimborsiamo gli importi dovuti, compreso l'eventuale costo della consegna standard pagato, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Salvo che abbiamo offerto il ritiro, possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Prevale ogni termine più breve imposto dalla legge.

Quando la consegna iniziale è gratuita, non viene detratto alcun relativo costo. Un rimborso integrale di un articolo idoneo comprende le imposte incluse nell'importo effettivamente pagato. Non detraiamo dazi, costi di sdoganamento o spese di riassortimento non dichiarati.

5. Rimborsi commerciali oltre il periodo legale

L'ispezione e l'avvio di un rimborso approvato richiedono complessivamente fino a 10 giorni di calendario dal ricevimento del reso. L'approvazione non fa ripartire questo termine. Dopo l'avvio, l'accredito è normalmente previsto entro 10 giorni di calendario, in funzione del prestatore di pagamento. Puoi contattarci sul rimborso fin dalla sua approvazione. Per il recesso legale valgono i termini del punto 4.

6. Cambi, danni e difetti

I cambi su richiesta dipendono dalla disponibilità. Per preferenza personale o errore di ordinazione, paghi il reso e la spedizione concordata del nuovo articolo. Ti comunichiamo preventivamente i costi e l'eventuale differenza di prezzo; un prezzo inferiore dà luogo al rimborso della differenza. Per un nostro errore o un danno alla consegna, sosteniamo i costi applicabili di reso e sostituzione. I rimedi obbligatori per difetti non sono limitati a 30 giorni o alla durata di una garanzia commerciale.

Contattaci tempestivamente in caso di danno, articolo errato o parti mancanti e, se pertinenti, allega foto dell'articolo e dell'imballaggio. Non imponiamo un termine abbreviato di 48 o 72 ore che elimini i diritti previsti dalla legge.

7. Annullamento

Puoi chiedere l'annullamento gratuito entro 12 ore dall'ordine scrivendo a info@tppgpn.com. Conta l'orario di invio, anche nei fine settimana e nei festivi. Successivamente verifichiamo se è ancora possibile fermare la preparazione o la spedizione. Tale possibilità operativa non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

8. Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: DAAN FASHION JEWELRY CO., LIMITED (達岸飾品有限公司), numero di registrazione 3120723, operante con il marchio TPPGpn; info@tppgpn.com; RM4, 16/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONGKOK, KL, HONG KONG (sede legale; per i pacchi usare l'indirizzo di reso italiano).

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni: __________
Ordinati il / ricevuti il: __________
Nome del consumatore: __________
Indirizzo: __________
Firma, solo per comunicazioni cartacee: __________
Data: __________
Cancellare la voce non pertinente.

9. Contatti

Email: info@tppgpn.com; telefono: +86 15080128850. Indica il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.