Politique de remboursement
Retours et remboursements
Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation sans motif. Une déclaration claire à info@tppgpn.com suffit ; sa validité ne dépend pas de notre autorisation. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Vous pouvez les examiner comme en magasin ; seules les manipulations excessives peuvent entraîner une déduction légale pour dépréciation. Les dimensions et finitions standard ne sont pas automatiquement exclues du retour du seul fait de la fabrication sur commande. Au-delà du délai légal, notre avantage commercial de 30 jours exige un article non utilisé, non endommagé et complet.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge ; aucun frais de remise en stock. Pour un article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, nous prenons en charge les frais légalement dus et organisons le paiement direct du transport. Contactez-nous avant l’envoi pour obtenir les instructions. L’adresse de Hong Kong est le siège social, pas une adresse de retour.
Adresse d’expédition et de retour
Tppgpn
VIA TEDESCHINO 1
46043 CASTIGLIONE DELLE STIVIERE, MANTOVA
ITALIA
+39 331 3387665
En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues, y compris les éventuels frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la notification. Nous pouvons attendre le retour des biens ou une preuve d’expédition, selon la première éventualité. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais. Aucun coût d’envoi initial gratuit n’est déduit. Les taxes remboursables payées sont comprises, sans retenue cachée de douane ou de remise en stock. Hors délai légal, l’inspection et le lancement d’un remboursement commercial accepté prennent ensemble au maximum 10 jours calendaires après réception du retour ; le crédit peut ensuite prendre jusqu’à 10 jours calendaires selon le prestataire. Tout délai légal plus court prévaut.
L’annulation gratuite peut être demandée par e-mail dans les 12 heures suivant la commande ; l’heure d’envoi du message compte, même le week-end. Ensuite, nous vérifions si la préparation ou l’expédition peut encore être arrêtée. Les droits légaux de rétractation et de garantie restent inchangés. Un échange de convenance dépend du stock ; le retour et le nouvel envoi convenu sont à votre charge. Les frais et différences de prix sont communiqués à l’avance ; une différence en votre faveur est remboursée. Les recours pour défaut ne sont pas limités à 30 jours.