Retours et remboursements

L’annulation gratuite peut être demandée par e-mail dans les 12 heures suivant la commande ; l’heure d’envoi du message compte, même le week-end. Ensuite, nous vérifions si la préparation ou l’expédition peut encore être arrêtée. Les droits légaux de rétractation et de garantie restent inchangés. Un échange de convenance dépend du stock ; le retour et le nouvel envoi convenu sont à votre charge. Les frais et différences de prix sont communiqués à l’avance ; une différence en votre faveur est remboursée. Les recours pour défaut ne sont pas limités à 30 jours.

Pour les achats en ligne éligibles, vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation sans motif. Une déclaration claire à info@tppgpn.com suffit ; sa validité ne dépend pas de notre autorisation. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification. Vous pouvez les examiner comme en magasin ; seules les manipulations excessives peuvent entraîner une déduction légale pour dépréciation. Les dimensions et finitions standard ne sont pas automatiquement exclues du retour du seul fait de la fabrication sur commande. Au-delà du délai légal, notre avantage commercial de 30 jours exige un article non utilisé, non endommagé et complet.

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